英国互动媒体零售集团称英国网络零售包裹业务潜力巨大

英国互动媒体零售集团近日称，英国网络零售业务呈两位数增长，但该增长并未正确反映出实物投递的业务发展状况。

英国互动媒体零售集团投递主管Andrew Starkey表示，英国的网络销售业务发展迅速，9月份，业务量较去年同期增长16%，但该业务量并不等同于实物投递的业务量。

随着商品投递重要性的日益增加，英国互动媒体零售集团建立了一套优质准则来帮助客户查找提供优质服务的供应商，同时建立客户的信任度及忠诚度。该准则重点突出投递的四个阶段：浏览—确保买家明确自己将获得的投递服务；核查—确保各种投递服务均有备选方案；实物投递—在各阶段提供相关信息，以确保首次投递成功；简便的退货程序。

Starkey指出，网络销售占英国贸易总量的17%，是德国的两倍之多，而德国是欧洲网络零售业务第二发达市场。受网络发展的影响，到2017年或2020年，英国的网络零售业务将占到50%，届时英国的网络市场将近成熟，网络零售商可以寻求国外销售机遇。调查显示，欧盟网络销售业务的潜力巨大。33%的欧盟居民表示，如果可以获得物美价廉的商品及优质服务，他们愿意从国外市场购买商品。同时，在各类商品中，国外市场至少有一种商品价格优惠10%以上；除英国和德国市场外，30%的商品只能从国外市场购买。
 
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