关于我司物流系统“退件处理”功能上线的通知

尊敬的客户，

您好！

我司物流系统退件处理功能即将上线，为缩短退件处理时效，请您登陆用户中心，进入“运输问题”管理界面点击“退件处理”功能查看或回复退件处理意见，而且在用户中心首页，也设有退件提醒功能。为向广大客户提供更优质的客户服务，请务必注意以下几点：

1、退件处理时效：
您必须在5个工作日内回复退件处理意见，若您逾期未回复处理意见，该退件单将自动过期，而且默认同意由我司销毁该退件。

2、退件收费标准：
香港邮政、德国邮政、瑞士邮政、新加坡邮政：50元/公斤。
中国邮政：免收退件费。

3、退件销毁费： 1元/公斤。

4、拆包查验费： 5元/件（如需查验才收取）。

5、仓储退件入库：
a. 按产品体积收取仓储费。
b. 保险费。
c. 订单操作费。
d. 超重处理费：对超过2KG的仓储退件，超出部分需要按1RMB/KG，不足1KG按1KG取整收费。

详细注意事项，请查阅以下文档。感谢您一直以来对我们的支持与厚爱！

“退件处理”注意事项：/app/upload/docs/processing_chinese.docx

深圳市三态速递有限公司

2013年12月11日