产品时效

欧洲

8-13个工作日

美国

9-14个工作日

日本

5-9天

• 计费标准
  体积/18000
  
• 派送区域
  美国本土，外岛、阿拉斯加、军事基地等不可发货，部分偏远邮编会收取偏远附加费RMB 30/件，部分超偏远邮编会收取偏远附加费RMB 40/件，详细请看偏远邮编列表。
  ①禁止发送货物至PO BOX或属于PO BOX的邮编，如发现发送货物至PO BOX或属于PO BOX的邮编，默认发件人接受我司收取RMB120/件地址更改费，且国外派送商会联系收件人更改派送地址；
  ②禁止发FBA货物
  英国用皇家邮政,保加利亚用GLS 其它欧盟国家都是DPD派送。偏远地区暂不支持 参照《欧盟国家偏远邮编说明》。
  日本全境可派送；北海道、冲绳、鹿儿岛地区需加收附加费175元/票，详细邮编请查阅sheet<邮编总表>,2022年4月15日已更新
  英国：偏远地区将产生偏远邮编附加费，收取偏远邮编附加费RMB20/件，详情请查阅《英国偏远邮编》。
  
• 重量要求
  美国包裹实重单箱≤65KG，英国包裹实重单箱≤20kg,其它国家包裹实重单箱≤30kg，不可日本不可一票多件，单件货物实重不可超过30KG
  英国和欧盟国家限重30KG，不可一票多件
• 尺寸限制
  美国：长+宽*2+高*2≤419CM(165inches)，长≤265CM，体积≤0.6CBM；
  (1) 最长边>120CM，或其他边任意一边>76CM，或长+（宽+高）*2>265cm(105inches)，加收超长附加费RMB 80/票；
  (2) 最长边>240CM，长+宽*2+高*2>325CM，加收超长附加费RMB 530/票；
  (3）异形、圆柱形件费用加收RMB 80/件；
  以上附加费均不叠加收取，如同时任意两个以上附加费条件，则按照费用高值收费，举例：如同时满足（1）和（2），按照（2）超长费RMB530/票收取
  异形包裹示例：
  a、必须硬纸箱包装，邮袋、纸箱变形都会被加收异形包裹费
  b、鼓包加凸起，不规则会被加收异形包裹费
  c、梯形包装算异形（一头大一头小，上下不一样大）
  英国尺寸限制：长<180cm, 2*宽+2*高<240cm，长+2*宽+2*高<420cm，不接受超出限制的货物；
  重量>15KG，或最长边>120CM，或最长边+2*（次长边+最短边）>225CM，收取附加费70RMB/票（不叠加收取）
  欧盟国家：长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm；
  可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。170<最长边≦240cm
  当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费
  超尺寸件附加费收取标准：
  1）欧盟国家加收440RMB/件
  超大包裹附加费为叠加收取；
  保加利亚不接受超尺寸件;
  
  日本：
  1）最长边<170cm；三边和<250cm
  2）超尺附加费收取规则：三边和（L+W+H），在160CM（不含）到200CM（含）之间时收取80RMB，在200CM（不含）到220CM（含）时收取120RMB，在220CM（不含）到250CM（含）时收取210RMB
  3）木箱/托盘包装，加收2元/kg，时效晚一天
  4）当货物的体积重：（长*宽*高cm）/6000 与实重之比大于8：1时，加收180RMB/票的超大件附加费。
  
• 产品限制
  仅接受普货。不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
  
• 关税相关
  美国：自北京时间2月4日13:00之后抵达美国的所有订单，在开单时将预收25%关税保证金，实行"不退不补"的结算原则。请留意如实填写货物信息，包括但不限于品名、金额、数量、目的国HS Code、重量等信息，并保证申报信息的真实性、准确性和完整性。同时，我司对客户交寄的货物不具有审查义务；如因海关重新估值产生扣关、补税及额外罚款，我司概不负责。请知悉并做好对应调整。
  
  英国：单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞145USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3、未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
  4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD）的产品。
  
  温馨提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  日本：
  ①申报价值不超过70美元无税费产生
  ②必须如实申报，申报价值不低于10美元/件，不接受同一个收件人名同一地址，当天累计包裹申报价值超过70美元
  注意：如被海关查出来申报品名/申报货值与实际货物不符，会有高额罚金产生，金额实报实销，且货物会被海关扣下销毁处理。
  ③如果在日本被检查，加收检查费72元/票，此费用可于货物出货后3个月内追溯收取
  ④因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
  
• 增值服务
  美国：
  1）如因地址错误和收货人原因造成货物被退回海外仓，收取货物国外退件处理费6元/kg+100元/件；
  2）货物退回海外仓后，如要求重新派送，15天内可以安排重派，另收取二次派送费6元/kg+100元/件，重派截止期限以我司通知日期为准；
  3）需要加收超长、异形附加费的货物，重派时也需要额外收取超尺寸、异形附加费；
  说明：货物退件是否到达以我司海外仓通知为准，如因派送不成功导致货物退件，但我司海外仓一直没有收到的货物，不做赔偿处理。
  英国和欧盟国家：
  1）免费派送次数：1-2次
  2）重派/改派：英国40RMB/件，德国（不分重量段）80RMB/件，其它国家收120RMB/件（不含退件处理费）
  3）退件/销毁（未进行重改派）：英国40RMB/件，德国80RMB/件，其它国家120RMB/件
  请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费；
  日本：
  1）免费派送次数：2次
  2）重派/改派：10kg及以下150元/件，10-30kg 200元/件
  3）销毁：如因地址错误、客户拒收等原因，导致退回海外仓，存放超过7天且无须重改派的，将收取销毁费80RMB/件。
  4）退件：无退回中国服务
  
• 赔偿说明
  赔偿规则:
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经三态确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
  
• 免责声明
  由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
  A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
  B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
  C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
  D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
  E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
  F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
  G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。