产品时效

澳大利亚

8-11个工作日

欧洲

7-14个工作日

美国

9-15个工作日

墨西哥

12-16个工作日

• 计重模式：
  1）澳州：/6000，体积比1.2以内按照实重计费
  2）欧洲：/30000
  3）墨西哥：/8000
  4）美国：/6000
  
• 重量限制
  墨西哥限重10KG
  澳大利亚限重25KG
  美国/英国/欧盟国家限重30KG，不可一票多件
  
• 派送区域
  1）澳大利亚（覆盖范围主要城市85%，具体服务邮编见附件）
  2）欧盟国家：保加利亚用GLS 其它都是DPD派送。偏远地区暂不支持 参照《欧盟国家偏远邮编说明》。
  3）墨西哥：具体覆盖的邮编请参考“墨西哥邮编”
  4）英国：偏远地区将产生偏远邮编附加费，收取偏远邮编附加费RMB20/件，详情请查阅《英国偏远邮编》。
  5）美国：本土通邮，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区；不接受PO.BOX、军事地址和亚马逊仓库地址
  
• 体积限制
  1）澳大利亚：长+宽+高<=140CM，最长边不超过60CM（超尺寸限制货物不接），原则上不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形
  2）英国：长<180cm, 2*宽+2*高<240cm，长+2*宽+2*高<420cm，不接受超出限制的货物；
  重量>15KG，或最长边>120CM，或最长边+2*（次长边+最短边）>225CM，收取附加费70RMB/票（不叠加收取）
  3）欧盟国家：长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm；
  可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。170<最长边≦240cm
  当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费
  超尺寸件附加费收取标准：
  1）欧盟国家加收440RMB/件
  超大包裹附加费为叠加收取；
  保加利亚不接受超尺寸件;
  
• 产品限制
  澳大利亚：接受普货，内电，配电。不接受纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。内置电池功率不超100W。
  英国/欧盟国家：可接普货，内电，配电。
  墨西哥：鞋类，化妆品（500ML以内，含酒精或者香水不出），不接受仿牌。
  美国：仅接受服装/纺织品类产品，仅接受邮袋，不接受纸箱，不接受不规则产品，不接受仿牌，易燃易爆危险品，医疗废品，粉末、液体、淫秽物品，武器弹药，枪支，现金，支票等国际邮政法规禁止运输的产品。
  
• 关税相关
  墨西哥：渠道免税，申报金额最低1USD起，超过180USD不接。
  澳大利亚: 申报价值不得超过100USD.如包裹改低或调高申报货值产生查验需要修改货值的情况，每次收修改费：500 AUD
  美国：
  1、我司将预收45%关税保证金（计算方式为申报价值*45%），不退不补，在此郑重声明我司不承诺提供任何形式的海关税单。
  2、请留意如实填写货物信息，包括但不限于品名、金额、数量、目的国HS Code、重量等信息，并保证申报信息的真实性、准确性和完整性。同时我司对客户交寄的货物不具有审查义务，如因海关重新估值产生扣关、补税及额外罚款，我司概不负责。如因不实申报导致的相关费用及法律责任由发件人承担。
  3、对于税改政策波动期间的订单我司不承诺时效保证，时效可能因清关速度、海关查验等不可抗力因素延长，如有延误或其他异常我司不承担由此产生的赔偿责任。
  4、客户需在发货前准确提供商品HS Code并确保与实物材质、描述等一致，如没有提供，默认我司代为修改，如发货则表示接受此条款并同意承担相应风险。必要时需提供销售链接便于目的国海关快速放行，若申报信息与实物不符（如材质、品类差异），可能导致清关延误或罚款，责任由发件人承担。
  5、税金和税率可能因贸易政策调整而变化，我司有权根据最新政策调整运费报价并提前通知客户，届时请以最新报价为准开展业务合作。
  6、货物申报金额：货物申报金额最低要求：≥1美金/包裹，最高申报金额限制为240美金，不接受同一个收件人名且同一个地址，当天累计包裹申报价值超过240美金。
  英国：单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞140USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  欧盟国家，按以下执行:
  1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3、未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
  4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。 5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
  温馨提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验费，超期仓租等一切相关费用；SFC均采取实报实销的方式向发件人收取且不一定都能提供凭证。 3、是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
  
• 增值服务
  墨西哥：免费派送次数：3次；更改地址费：40RMB/票；重新派送费：RMB40/票，销毁免费 澳大利亚：退件收取11RMB/ITEM退件处理费。逾期默认销毁，销毁免费，澳大利亚重派/改派收费请咨询三态速递客户经理
  美国：不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确，不支持退回国内。
  英国和欧盟国家：免费派送1-2次；重派/改派：英国40RMB/件、德国(不分重量段)80RMB/件,其它国家收120RMB/件（不含退件处理费）；退件/销毁(未进行重改派)：英国40RMB/件,德国80RMB/件，其它国家120RMB/件. 请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费。
  
• 赔偿说明
  赔偿规则:
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经三态确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
  
• 免责声明
  由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
  A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
  B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
  C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
  D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
  E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
  F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
  G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。